인형뽑기 기계 하자로 패딩 찢어짐 배상 받는 법 3단계 | 민법 제758조 공작물책임 완벽 가이드 | 35만원 배상 성공 사례

인형뽑기 매장 기계 하자로 패딩 찢어짐, 배상받는 법

인형뽑기 매장의 기계 결함으로 고가의 패딩이 찢어졌다면? 민법 제758조 공작물 책임으로 최대 수십만 원의 배상을 받을 수 있습니다. 매장 측이 거절해도 법적 청구가 가능한 3가지 핵심 조건과 실전 대응법을 지금 바로 확인하세요.

📌 핵심 포인트

민법 제758조는 건물, 기계 등 공작물의 설치 또는 보존상 하자로 인해 타인에게 손해를 입힌 경우, 그 공작물의 점유자나 소유자가 손해를 배상해야 한다고 규정하고 있습니다.

인형뽑기 매장의 기계도 이러한 공작물에 해당하며, 기계에 튀어나온 부분이나 날카로운 부분이 있어 의류가 손상되었다면 공작물의 하자로 볼 수 있습니다.

📚 법률 용어 설명

공작물의 설치·보존상 하자란 그 공작물이 용도에 따라 통상 갖추어야 할 안전성을 갖추지 못한 상태를 의미합니다. 2025년 9월 대법원 판례에서도 공작물책임은 위험성이 많은 공작물을 관리하는 자가 위험 방지에 필요한 주의를 다해야 하며, 위험이 현실화되어 손해가 발생한 경우 배상책임을 진다고 명확히 했습니다.

⚖️ 법적 책임 구분

✅ 배상 가능 3가지 핵심 요건

🎯 중요한 법적 특징

매장 측이 "기계는 가만히 있고 개인의 부주의"라고 주장하더라도, 기계에 안전상 문제가 있었다면 책임을 면할 수 없습니다. 공작물책임은 피해자가 가해자의 고의나 과실을 입증할 필요 없이 하자의 존재만 입증하면 되기 때문입니다.

🏢 사업자 책임 규정

실제로 매장이나 시설물의 하자로 인한 의류 손상 사례에서는 사업자의 책임 하에 원상회복하거나 원상회복이 불가능할 경우 손해를 배상하도록 규정되어 있습니다.

💡 다만 공작물의 하자와 관련한 위험이 현실화되어 발생한 손해여야 한다는 점이 중요합니다.

💰 배상액 계산 공식

배상비율은 의류의 종류와 사용기간에 따라 달라지며, 패딩의 경우 동복으로 분류되어 내용연수 4년을 기준으로 합니다.

📊 실제 배상액 예시

⚠️ 중요 체크사항

만약 물품의 구입가격이나 구입시기를 입증하기 어려운 경우에는 사업자가 소비자에게 별도의 기준에 따라 배상해야 합니다.

배상액 산정을 위해서는 패딩의 구입 영수증, 카드 결제 내역, 온라인 주문 내역 등을 보관하는 것이 중요합니다!

📸 손상 부위를 여러 각도에서 촬영하고, 기계의 하자 부분도 함께 사진으로 남겨두어야 합니다!

📸 현장 증거 확보 체크리스트

🎯 핵심 원칙

공작물 책임을 주장하여 배상을 받으려면 기계의 하자를 입증해야 합니다. 가장 먼저 해야 할 일은 손상이 발생한 즉시 현장에서 증거를 확보하는 것입니다.

📝 매장 측 대화 기록 방법

🧾 구입 증빙 서류 준비

👥 목격자가 있다면 연락처를 확보하고 진술서를 받아두는 것이 좋습니다. 목격자 진술은 사건의 객관성을 높여주는 강력한 증거가 됩니다.

⚡ 단계별 배상 청구 프로세스

📋 내용증명 작성 팁

조정이 성립하면 법적 구속력이 있어 강제집행도 가능합니다. 따라서 2단계인 한국소비자원 분쟁조정을 적극 활용하는 것이 시간과 비용 측면에서 효율적입니다.

🛡️ 매장 측 주요 항변 vs 법적 반박

🎯 법적 배경 설명

매장 측은 일반적으로 "기계는 가만히 있었고 고객이 부주의하게 행동했다"고 항변합니다. 그러나 민법 제758조는 공작물 점유자에게 중간책임을, 소유자에게 무과실책임을 부과하므로 단순히 이런 주장만으로는 면책되지 않습니다. 오히려 매장 측이 손해 방지에 필요한 주의를 다했음을 입증해야 합니다.

💡 효과적인 반박 전략

피해자는 기계의 하자가 통상적인 안전성을 결여한 상태임을 입증하면 되며, 자신의 과실 유무는 배상액 산정 시 과실상계로 고려될 뿐입니다. 따라서 매장 측의 "개인 부주의" 주장에 대해서는 "기계 자체의 하자"를 강조하고, 수집한 증거 사진으로 반박해야 합니다.

⚠️ 절대 주의사항

⚖️ 대법원 판례 핵심

공작물 책임을 주장할 때 가장 주의해야 할 점은 손해가 공작물의 하자와 관련한 위험이 현실화되어 발생한 것이어야 한다는 점입니다. 2025년 9월 대법원 판례에서도 공작물의 하자로 인한 손해가 아니라 단순히 계약상 의무 불이행으로 인한 손해는 공작물책임의 보호 대상이 아니라고 판시했습니다.

📌 실제 기계 훼손 책임 사례

✅ 성공적인 배상 청구를 위한 체크리스트

또한 증거 수집을 소홀히 하여 기계의 하자를 입증하지 못하면 배상을 받을 수 없습니다. 사고 직후 현장을 떠나거나 기계의 상태가 변경된 후에는 하자 입증이 어려워집니다. 따라서 반드시 사고 즉시 증거를 확보하고, 매장 측에 하자 확인을 요청하며 그 과정을 기록으로 남겨야 합니다.

📋 핵심 정리