상생페이백 지급완료인데 앱에 0원? 입금 시기 완벽 정리
상생페이백 지급완료 문자를 받았는데 디지털 온누리 앱에서 잔액이 0원으로 표시되어 당황하셨나요? 매월 15일 자정부터 순차 지급되는 시스템으로 인해 최대 24시간의 시차가 발생할 수 있습니다. 월 최대 10만원, 3개월 총 30만원의 혜택을 놓치지 않으려면 정확한 지급 일정과 확인 방법을 반드시 알아두세요.
지급완료 표시인데 0원으로 나오는 이유
상생페이백 시스템에서 지급완료 처리가 되었다고 해서 즉시 디지털 온누리 앱에 반영되는 것은 아닙니다. 매월 15일 자정부터 순차적으로 지급이 시작되며, 신청자 수가 많을 경우 앱에 실제 충전되기까지 최대 24시간 정도 소요될 수 있습니다.
특히 9월분은 10월 15일, 10월분은 11월 15일, 11월분은 12월 15일에 지급되는 구조입니다. 지급일 당일 오전에 확인했을 때 0원으로 표시된다면 오후나 다음날 다시 확인해보시기 바랍니다.
중요: 9월 소비증가분을 10월 15일에 받으려면 반드시 10월 9일까지 신청을 완료해야 합니다. 신청 시기를 놓치면 해당 월 페이백을 받을 수 없으니 주의하세요.
디지털 온누리 앱에서 확인하는 방법
디지털 온누리 앱을 실행한 후 메인 화면 상단에서 보유 잔액을 확인할 수 있습니다. 상생페이백으로 지급받은 금액은 별도 구분 없이 전체 잔액에 합산되어 표시되며, 충전 내역에서 '상생페이백 지급'이라는 항목으로 확인 가능합니다.
앱 하단의 '내역' 메뉴를 선택하면 충전 및 사용 내역을 상세하게 볼 수 있습니다. 상생페이백으로 받은 온누리상품권은 본인이 직접 구매·충전한 상품권보다 우선적으로 사용되므로 지급 즉시 전통시장이나 소상공인 가맹점에서 바로 결제할 수 있습니다.
앱 확인 팁: 앱을 최신 버전으로 업데이트하지 않으면 지급 내역이 제대로 표시되지 않을 수 있습니다. 플레이스토어나 앱스토어에서 디지털온누리 앱을 최신 버전으로 업데이트한 후 다시 확인해보세요.
월별 지급 일정 및 신청 마감일
| 소비 월 | 지급일 | 신청 마감 |
|---|---|---|
| 2025년 9월 | 10월 15일 자정부터 | 10월 9일까지 |
| 2025년 10월 | 11월 15일 자정부터 | 11월 9일까지 |
| 2025년 11월 | 12월 15일 자정부터 | 11월 30일까지 |
11월에 신청하더라도 9월과 10월 소비 증가분이 있다면 소급해서 월별 페이백을 모두 받을 수 있습니다. 다만 조기에 재원이 소진될 경우 신청 순서대로 지급되므로 가능한 한 빨리 신청하는 것이 유리합니다.
자주묻는질문 바로가기입금이 안 될 때 확인할 사항
지급일이 지났는데도 디지털 온누리 앱에 금액이 표시되지 않는다면 다음 사항들을 차례대로 확인해보세요. 먼저 상생페이백 누리집에서 본인의 신청 내역과 소비 증가분을 정확히 조회해야 합니다.
2024년 월평균 카드 소비액보다 2025년 해당 월 소비액이 증가하지 않았다면 페이백 금액이 0원일 수 있습니다. 또한 대형마트, 백화점, 배달앱 등 소비액 불인정 사용처에서만 결제했다면 실적으로 인정되지 않아 지급액이 없을 수 있습니다.
주의사항: 디지털 온누리 앱 회원가입을 완료하지 않았거나, 등록한 카드 정보가 잘못된 경우에도 지급이 보류될 수 있습니다. 상생페이백 신청 시 반드시 디지털 온누리 앱 가입을 함께 완료해야 합니다.
48시간이 지나도 입금되지 않는다면 디지털 온누리 고객센터로 문의하시기 바랍니다. 개인고객 센터는 1670-1600번이며, 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 상생페이백 누리집의 고객지원 메뉴에서도 1대1 문의가 가능합니다.
신청내역 확인 바로가기상생페이백 최대로 받는 방법
월 최대 10만원, 3개월 총 30만원의 상생페이백을 받으려면 2024년 월평균 대비 매월 50만원씩 소비를 늘려야 합니다. 증가분의 20%를 환급받는 구조이므로 50만원 증가 시 10만원을 받을 수 있습니다.
전통시장, 소상공인 매장, 동네 상점 등 실적 인정 가맹점에서 카드를 사용하면 소비액으로 인정됩니다. KB 전통시장온누리카드처럼 전통시장 특화 혜택이 있는 카드를 함께 사용하면 추가 할인과 페이백을 동시에 받을 수 있어 더욱 유리합니다.
꿀팁: 상생페이백 신청자는 상생소비복권에 자동 응모됩니다. 2025년 8월 1일부터 10월 12일까지 소비 실적 인정 매장에서 5만원당 복권 1장씩 최대 10장을 받을 수 있으며, 총 2,025명에게 디지털 온누리상품권 10억원 규모의 경품이 지급됩니다.
상생페이백으로 받은 디지털 온누리상품권은 지급일로부터 5년간 유효하며 전국 전통시장 및 온누리상품권 가맹점 약 45만 곳에서 자유롭게 사용할 수 있습니다. 온라인 전통시장몰에서도 사용 가능하므로 오프라인 방문이 어려운 경우에도 편리하게 활용할 수 있습니다.
